\u00bfTu estrategia de marketing contempla la recolecci\u00f3n, organizaci\u00f3n y uso de datos personales de tus clientes o prospectos? \u00bfTe has detenido a pensar si es que la forma de obtener y utilizar esos datos ha estado dentro del marco legal?<\/p>\n\n\n\n
En Chile, la ley que regula el tratamiento de datos personales (Ley 19.628) los define como aquellos \u201crelativos a cualquier informaci\u00f3n concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.\u201d Se puede ver que la definici\u00f3n es sumamente amplia, por lo que a modo de ejemplo podemos mencionar como datos personales el o los Nombres Propios y Apellidos (Nombres Patron\u00edmicos) de una Persona, as\u00ed como sus n\u00famero de rol \u00fanico nacional, fecha de nacimiento, profesi\u00f3n u oficio, domicilio personal etc.<\/p>\n\n\n\n
La misma ley entiende por tratamiento de datos \u201ccualquier operaci\u00f3n o complejo de operaciones o procedimientos t\u00e9cnicos, de car\u00e1cter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de car\u00e1cter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Nuevamente es una definici\u00f3n muy gen\u00e9rica. Entonces para dar cumplimiento a la ley, lo relevante es tener claro el procedimiento correcto para la obtenci\u00f3n de estos datos personales y las limitaciones que la ley contempla en relaci\u00f3n al tratamiento de los mismos.<\/p>\n\n\n\n
Los requisitos para poder utilizar los datos personales de una persona son:<\/p>\n\n\n\n
Es de absoluta relevancia el hecho de informar sobre las Pol\u00edticas de Privacidad de la empresa. Por una parte es la forma de comunicar a los usuarios lo que ocurrir\u00e1 con sus datos una vez los ingresen en los distintos formularios de la plataforma. Pero adem\u00e1s ser\u00e1 la forma de dar cumplimiento a la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n
Ahora, el uso de bases de datos realizado por personas jur\u00eddicas privadas no requerir\u00e1 de la autorizaci\u00f3n del titular de los datos cuando sean utilizados con fines estad\u00edsticos o de tarificaci\u00f3n de forma estrictamente interna.<\/p>\n\n\n\n
Algunas de las limitaciones que contempla la ley se relacionan con el tratamiento de datos sensibles; como la raza, afecciones f\u00edsicas o morales o la orientaci\u00f3n sexual. Otras limitaciones se refieren a aquella informaci\u00f3n relacionada con obligaciones econ\u00f3micas, financieras, bancaria o comercial, donde se aplican normas especiales.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, las personas que trabajen en el tratamiento de datos tienen la obligaci\u00f3n de guardar secreto sobre los mismos, a\u00fan una vez haber terminado sus funciones en dicho campo.<\/p>\n\n\n\n
La ley contempla un procedimiento para proteger los derechos de los titulares de la informaci\u00f3n, quienes pueden solicitar al responsable del registro que se le muestren los datos, que se modifiquen cuando sean err\u00f3neos e incluso que se eliminen cuando carezcan de fundamento legal. Este protecci\u00f3n de derechos es conocida como Habeas Data.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, en caso de tratamiento indebido de los datos personales, el responsable deber\u00e1 indemnizar por el da\u00f1o patrimonial y moral causado, ya sea que se trate de una persona natural o jur\u00eddica privada o p\u00fablica. Se deber\u00e1 proceder adem\u00e1s a la correcci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de los datos a solicitud de titular o a la orden del tribunal en cada caso.<\/p>\n\n\n\n
Santiago Henriquez C. Abogado<\/p>\n\n\n\n
Foto: Matthew Wiebe (CC0)<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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